Die Berliner
unabhängige Beschwerdestelle
Die Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BuBS) unterstützt und bestärkt geflüchtete Menschen, Ihre Beschwerde an die zuständige Berliner Behörde zu richten.
Das Team der BuBS steht für alle in Berlin gemeldeten Geflüchteten und deren Unterstützer:innen bereit. Wir nehmen Ihre Beschwerden in Ihrer Muttersprache auf. Wir sprechen 16 Sprachen iWir sprechen Arabisch, Aserbaidschanisch, Dari, Deutsch, Englisch, Farsi, Französisch, Kurdisch, Maninka, Paschto, Georgisch, Vietnamesisch, Russisch, Tigrinya, Türkisch und Ukrainisch. Sprachmittlung für andere Sprachen und für Gebärdensprache kann organisiert werden. und können Sprachmittlung für andere Sprachen und Gebärdensprache organisieren.
Die BuBS ist von der Berliner Senatsverwaltung offiziell beauftragt, aber unabhängig iDas heißt:
Die Behörden und Betreiber sind nicht unsere Vorgesetzten oder Kollegen.
Die Behörden und Betreiber können bei uns keine Daten, Dokumente oder Informationen anfordern. von Behörden und den Betreibern von Unterkünften.
Alle Gespräche sind vertraulich und können anonym iDas heißt, dass wir keinem den Namen der Beschwerdeführer:innen, seine/ihre Kontaktdaten oder was sie/er bei der BuBS besprochen hat, sagen – wenn er/sie es nicht möchte. Die Beschwerdeführer:innen müssen auch ihren Namen nicht sagen. bleiben.
Die Hilfe ist kostenlos.
Wer kann sich an uns wenden?
• In Berlin gemeldete Geflüchtete, egal ob sie in einer Unterkunft oder in einer Wohnung wohnen
• Hauptamtlich Mitarbeitende aus der Flüchtlingshilfe
• Ehrenamtlich tätige Unterstützer:innen
Beauftragte Unterstützer:innen benötigen eine Vollmacht von der geflüchteten Person.
Unser Podcast
Wie die Berliner unabhängige Beschwerdestelle funktioniert und mit welchen Angelegenheiten Sie sich an uns wenden können, haben wir in einem Podcast für Sie zusammengefasst: