Những khiếu nại ẩn danh chỉ có thể thực hiện được nếu nó có thể xác minh mà không cần tên của bạn. Ví dụ, nếu thang máy bị hỏng hoặc bếp lò không hoạt động. Tên của bạn rất quan trọng, chẳng hạn như khi nói đến các dịch vụ, trợ cấp từ văn phòng, thời gian xử lý quá lâu hoặc thậm chí chống lại một người cụ thể của văn phòng hoặc trong chỗ ở của bạn.

Bạn muốn liên hệ với chúng tôi bằng cách nào?*

Nhập trực tiếp qua biểu mẫu liên hệĐặt lịch hẹn qua điện thoại

Tôi đồng ý cho văn phòng hỗ trợ khiếu nại lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của tôi. Những thông tin này sẽ được văn phòng xử lý cho lời khiếu nại của tôi và chỉ được sử dụng với mục tiêu đó. /DE/ Ich stimme der Erhebung und Verarbeitung meiner persönlichen Daten durch die unabhängige Beschwerdestelle zu. Die Daten werden von der Beschwerdestelle für die Bearbeitung meiner Beschwerde benötigt und nur dafür genutzt.*
Tôi đồng cho văn phòng hỗ trợ khiếu nại được chuyển tiếp thông tin cá nhân của tôi cho cơ quan có thẩm quyền ý, để lời khiếu nại của tôi được xử lý và giải quyết. /DE/ Ich stimme der Weiterleitung meiner persönlichen Daten durch die unabhängige Beschwerdestelle an die zuständige Behörde zu, damit dort meine Beschwerde geprüft werden kann.
Sau đây tôi xin ủy quyến cho nhân viên của BuBS, tiếp nhận thông báo về kết quả lời khiếu nại của tôi từ phía cơ quan có thẩm quyền và giải thích cho tôi. Tôi đã hiểu rõ, việc ủy quyền này hoàn toàn tự nguyện, không có ảnh hưởng để quá trình xử lý lời khiếu nại và tôi có thể rút lại lời ủy quyền này bất cứ lúc nào. /DE/ Hiermit bevollmächtige ich die Mitarbeitenden der BuBS, die Mitteilung über das Ergebnis der Beschwerdeprüfung von der zuständigen Behörde entgegenzunehmen und mir zu eröffnen. Ich habe verstanden, dass diese Vollmacht freiwillig ist, keinen Einfluss auf die Beschwerdeprüfung hat und jederzeit gegenüber der BuBS widerrufen werden kann.

Ngay cả khi bạn khiếu nại ẩn danh, sẽ hữu ích nếu bạn cung cấp cho BuBS địa chỉ email hoặc số điện thoại của mình. Đôi khi chúng tôi cần thêm thông tin về khiếu nại của bạn, cũng như chúng tôi có thể thông báo cho bạn về kết quả điều tra khiếu nại. Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật, và không được giao cho bên thứ 3, khi mà bạn không chọn ô “Chuyển tiếp cho cơ quan nhà nước”. Bạn có thể gửi đơn góp ý mà không cần để lại thông tin liên lạc gì của bạn. Bạn vui lòng mô tả thật chi tiết về vấn đề (bao gồm chi tiết chính xác về địa điểm, thời gian, những người liên quan, v.v.) để cơ quan chức năng có thể xử lý được.