اتصال

يمكنك تقديم الشكوى عبر الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا القدوم إلى مكتبنا في نويكولن Neukölln وتقديم شكواك شخصيًا.

يأخذ موظفونا شكواك بلغتك الأم.

نحن نتحدث العربية والكردية والألمانية والإنجليزية والفرنسية والدارية والفارسية والروسية والتغرينية والتركية والأوكرانية والأذربيجانية والمانينكا والباشتو. يمكننا أيضاً تنسيق مترجمين فوريين للّغات الأخرى أو للغة الإشارة.

نحن نعمل من الإثنين إلى الجمعه من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 17:00 مساءً (يمكن تحديد موعد مسائي في المكتب حتى الساعة 19:00 مساءً).

الاتصال عبر الهاتف

بأي لغة ترغب في تقديم شكواك؟ (الرجاء الضغط)
K
L
فارسي و داري

0865 617 173 49+ _____ امرأة

488 1387 1520 49+ ____ امرأة

8788 628 173 49+ _____ رجل (ما عدا الخميس)

8938 628 173 49+ _____ رجل (الثلاثاء، الخميس، الجمعة)

9556 628 173 49+ _____ رجل (الاثنين - الأربعاء)

K
L
تکریني

0275 617 173 49+ _____ رجل (ما عدا الجمعة)

K
L
بشتو

8938 628 173 49+ _____ رجل (الثلاثاء، الخميس، الجمعة)

K
L
تركي

0136 617 173 49+ _____ رجل

1746 152 173 49+ _____ رجل (ما عدا الاثنين)

8938 628 173 49+ _____ رجل (الثلاثاء، الخميس، الجمعة)

K
L
عبري

0143 617 173 49+ _____ امرأة (ما عدا الثلاثاء)

K
L
روماني / مولدوفي

8691 628 173 49+ _____ رجل (الثلاثاء - الخميس)

K
L
عربي

0890 617 173 49+ _____ رجل

0827 617 173 49+ _____ رجل

8735 617 173 49+ _____ امرأة

0929 617 173 49+ _____ رجل

0576 617 173 49+ _____ رجل

K
L
کردي

0929 617 173 49+ _____ رجل [كورمانجي_وسوراني]

488 1387 1520 49+ ____ امرأة [سوراني]

0890 617 173 49+ _____ رجل [كورمانجي]

K
L
انجليزي

0136 617 173 49+ _____ رجل

0143 617 173 49+ _____ امرأة (ما عدا الثلاثاء)

8938 628 173 49+ _____ رجل (الثلاثاء، الخميس، الجمعة)

1746 152 173 49+ _____ رجل (ما عدا الاثنين)

K
L
روسي

0136 617 173 49+ _____ رجل

8735 617 173 49+ _____ امرأة

0576 617 173 49+ _____ رجل

0827 617 173 49+ _____ رجل

0143 617 173 49+ _____ امرأة (ما عدا الثلاثاء)

1746 152 173 49+ _____ رجل (ما عدا الاثنين)

K
L
أوكراني

8735 617 173 49+ _____ امرأة

0576 617 173 49+ _____ رجل

K
L
هندي و أردي

9556 628 173 49+ _____ رجل (الاثنين - الأربعاء)

* إذا لم تستطع إيجاد لغتك ضمن القائمة، فيرجى الاتصال بنا على الرقم 2570 -30816901 49+  أو إرسال بريد إلكتروني إلى Beschwerde@bubs.berlin. سنقوم بتنسيق مترجمين فوريين والاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

استمارة الشكوى

    نود التنويه إلى أنه عند الرغبة بتقديم شكوى مجهولة الهوية، لا يمكن ضمان إمكانية فحص الشكوى والتحقيق فيها من قبل الجهة المسؤولة. يكون الفحص غير ممكن إذا كانت البيانات الشخصية ضرورية للغاية لتوضيح المشكلة والاحداث المتعلقة بالشكوى المقدمة.

    كيف تريد تقديم الشكوى؟*

    نص الشكوى:*

    الرجاء كتابة رقم هاتفك أو هاتفك المحمول:*

    سوف نتصل بك.

    يمكنك ايضاً ارسال الملفات والصور والفيديوهات إلى البريد الإلكتروني beschwerde@bubs.berlin

    حماية البيانات



    نود التنويه إلى أن إعطائنا عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك سيساعدنا كثيراً حتى نتمكن من التواصل معك إذا لزم الأمر. إذ أننا قد نحتاج في بعض الأحيان إلى المزيد من المعلومات الضرورية حول شكواك، وأيضاً حتى نتمكن من إطلاعك بنتيجة التحقيق في الشكوى. نود التأكيد على أنه سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة ولن يتم نقلها إلى أي طرف ثالث ما لم تكن قد حددت خانة الاختيار "إرسال البيانات الشخصية إلى الدوائر الحكومية المسؤولة". يمكنك مع ذلك إرسال الشكوى بدونها.

    * حقول اجبارية

    العنوان

    Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BuBS)
    Donaustraße 78
    12043 Berlin

    الوصول إلى المكتب: محطة (U8) Karl-Marx-Straße أو باص M41 القادم من ساحة Hermannplatz، موقف Geygerstr.

    مكتبنا مصمَّم لسهولة وصول ذوي الاحتياجات الخاصة.

    هل تعيش في مركز إيواء للّاجئين (هايم) تابع لدائرة الولاية لشؤون اللاجئين LAF؟ يمكنك إذاً التحدث بشكل شخصي مع موظفينا المتواجدين هناك خلال ساعات استشارة BuBS.

    * نتواجد في جميع مركز إيواء اللاجئين التابعة لـ LAF مرة أو مرتين في الشهر. يمكنك أن تجد مواعيد قدومنا معلقة في مركز الإيواء الذي تعيش فيه.