اتصال

يمكنك تقديم الشكوى عبر الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا القدوم إلى مكتبنا في نويكولن Neukölln وتقديم شكواك شخصيًا.

يأخذ موظفونا شكواك بلغتك الأم.

نحن نتحدث العربية والكردية والألمانية والإنجليزية والفرنسية والدارية والفارسية والروسية والتغرينية والتركية والأوكرانية والأذربيجانية والمانينكا والباشتو. يمكننا أيضاً تنسيق مترجمين فوريين للّغات الأخرى أو للغة الإشارة.

نحن نعمل من الإثنين إلى الجمعه من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 17:00 مساءً (يمكن تحديد موعد مسائي في المكتب حتى الساعة 19:00 مساءً).

الاتصال عبر الهاتف

بأي لغة ترغب في تقديم شكواك؟ (الرجاء الضغط)
K
L
فارسي و داري

0865 617 173 49+ _____ امرأة

488 1387 1520 49+ ____ امرأة

131 1340 1520 49+ ____ امرأة

K
L
تکریني

0275 617 173 49+ _____ رجل (الإثنين_-_الخميس)

K
L
فرنسي

1746 152 173 49+ _____ امرأة (الثلاثاء_-_الجمعة)

K
L
تركي

0136 617 173 49+ _____ رجل

K
L
عبري

0143 617 173 49+ _____ امرأة (الاثنين،_الأربعاء_-_الجمعة)

K
L
عربي

0890 617 173 49+ _____ رجل

0827 617 173 49+ _____ رجل

8735 617 173 49+ _____ امرأة

0929 617 173 49+ _____ رجل

0576 617 173 49+ _____ رجل

K
L
کردي

0929 617 173 49+ _____ رجل [كورمانجي_وسوراني]

488 1387 1520 49+ ____ امرأة [سوراني]

0890 617 173 49+ _____ رجل [كورمانجي]

K
L
انجليزي

0136 617 173 49+ _____ رجل

0143 617 173 49+ _____ امرأة (الاثنين،_الأربعاء_-_الجمعة)

K
L
روسي

0136 617 173 49+ _____ رجل

8735 617 173 49+ _____ امرأة

0576 617 173 49+ _____ رجل

0827 617 173 49+ _____ رجل

0143 617 173 49+ _____ امرأة (الاثنين،_الأربعاء_-_الجمعة)

K
L
أوكراني

8735 617 173 49+ _____ امرأة

0576 617 173 49+ _____ رجل

* إذا لم تستطع إيجاد لغتك ضمن القائمة، فيرجى الاتصال بنا على الرقم 2570 -30816901 49+  أو إرسال بريد إلكتروني إلى Beschwerde@bubs.berlin. سنقوم بتنسيق مترجمين فوريين والاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

استمارة الشكوى

    نود التنويه إلى أنه عند الرغبة بتقديم شكوى مجهولة الهوية، لا يمكن ضمان إمكانية فحص الشكوى والتحقيق فيها من قبل الجهة المسؤولة. يكون الفحص غير ممكن إذا كانت البيانات الشخصية ضرورية للغاية لتوضيح المشكلة والاحداث المتعلقة بالشكوى المقدمة.

    كيف تريد تقديم الشكوى؟*

    نص الشكوى:*

    الرجاء كتابة رقم هاتفك أو هاتفك المحمول:*

    سوف نتصل بك.

    يمكنك ايضاً ارسال الملفات والصور والفيديوهات إلى البريد الإلكتروني beschwerde@bubs.berlin

    حماية البيانات



    نود التنويه إلى أن إعطائنا عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك سيساعدنا كثيراً حتى نتمكن من التواصل معك إذا لزم الأمر. إذ أننا قد نحتاج في بعض الأحيان إلى المزيد من المعلومات الضرورية حول شكواك، وأيضاً حتى نتمكن من إطلاعك بنتيجة التحقيق في الشكوى. نود التأكيد على أنه سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة ولن يتم نقلها إلى أي طرف ثالث ما لم تكن قد حددت خانة الاختيار "إرسال البيانات الشخصية إلى الدوائر الحكومية المسؤولة". يمكنك مع ذلك إرسال الشكوى بدونها.

    * حقول اجبارية

    العنوان

    Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BuBS)
    Donaustraße 78
    12043 Berlin

    الوصول إلى المكتب: محطة (U8) Karl-Marx-Straße أو باص M41 القادم من ساحة Hermannplatz، موقف Geygerstr.

    مكتبنا مصمَّم لسهولة وصول ذوي الاحتياجات الخاصة.

    هل تعيش في مركز إيواء للّاجئين (هايم) تابع لدائرة الولاية لشؤون اللاجئين LAF؟ يمكنك إذاً التحدث بشكل شخصي مع موظفينا المتواجدين هناك خلال ساعات استشارة BuBS.

    * نتواجد في جميع مركز إيواء اللاجئين التابعة لـ LAF مرة أو مرتين في الشهر. يمكنك أن تجد مواعيد قدومنا معلقة في مركز الإيواء الذي تعيش فيه.