الشكاوى المجهولة تكون ممكنة فقط عندما يكون ذِكر الاسم غير مهم لحل المشكلة. على سبيل المثال، إذا كان المصعد معطلاً أو الحمامات لا تعمل. ولكن يكون الاسم مهماً عندما تكون الشكوى متعلقة بالمخصصات المالية المقدمة من الدوائر الحكومية، أو بطول فترة معالجة طلب ما، أو ضد شخص معيّن في الدائرة أو في مكان إقامتك.

كيف تريد تقديم الشكوى؟*

كتابياً ضمن الاستمارةهاتفياً أو شخصياً ضمن موعد

أوافق على جمع ومعالجة بياناتي الشخصية من قبل مكتب الشكاوى المستقل. يحتاج مكتب الشكاوى هذه البيانات لمعالجة شكواي وسوف يستخدمها فقط لهذا الغرض. Ich stimme der Erhebung und Verarbeitung meiner persönlichen Daten durch die unabhängige Beschwerdestelle zu. Die Daten werden von der Beschwerdestelle für die Bearbeitung meiner Beschwerde benötigt und nur dafür genutzt.*
أوافق على إرسال بياناتي الشخصية من قبل مكتب الشكاوى المستقل إلى الدوائر الحكومية المسؤولة عن فحص شكواي، حتى يتم فحص شكواي هناك والتحقيق فيها. Ich stimme der Weiterleitung meiner persönlichen Daten durch die unabhängige Beschwerdestelle an die zuständige Behörde zu, damit dort meine Beschwerde geprüft werden kann.
أفوض موظفي مكتب الشكاوى المستقل في برلين BuBS لتلقي نتيجة التحقيق في الشكوى من الدوائر الحكومية المسؤولة وايصالها إلي. لقد فهمت أن هذا التفويض ليس له أي تأثير على التحقيق في الشكوى، وهو طوعي ويمكن إلغاؤه في أي وقت. Hiermit bevollmächtige ich die Mitarbeitenden der BuBS, die Mitteilung über das Ergebnis der Beschwerdeprüfung von der zuständigen Behörde entgegenzunehmen und mir zu eröffnen. Ich habe verstanden, dass diese Vollmacht freiwillig ist, keinen Einfluss auf die Beschwerdeprüfung hat und jederzeit gegenüber der BuBS widerrufen werden kann.

حتى إذا كنت ترغب في تقديم الشكوى بشكل مجهول، نودّ التنويه إلى ضرورة تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، حتى نتمكن من الاتصال بك إذا لزم الأمر. فقد نحتاج في بعض الأحيان إلى المزيد من المعلومات الضرورية حول شكواك، أو لإطلاعك على نتيجة فحص الشكوى. نودّ التأكيد على أنه سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة ولن يتم نقلها إلى أي طرف ثالث ما لم تُحدِّد خانة الاختيار "أوافق على إرسال بياناتي الشخصية إلى الدوائر الحكومية المسؤولة". إذا كنت لا ترغب في إعطاء معلومات الاتصال الخاصة بك، يمكنك مع ذلك إرسال الشكوى بدونها. يرجى كتابة وصف تفصيلي ودقيق للمشكلة (مع تحديد المكان والزمان والأشخاص المعنيين، إلخ) حتى تتمكن الدائرة الحكومية المسؤولة من معالجتها.