ما این را انجام می‌دهیم

دفتر مستقل شکایات در برلین BuBS بصورت ساده و غیربوروکراتی همه‌ی شکایت‌ها در برابر دستگاه‌های دولتی برلین را دریافت می‌کند، بدون توجه به موضوع آن شکایت. به‌عنوان مثال، مشکلاتی مانند عملکرد ناکارآمد سازمان کمک به بیکاران و پناهندگان، تجهیزات مسکن، تبعیض نسبت به شهروندان توسط کارکنان دولتی، طولانی‌ شدن زمان پردازش (طی مراحل) در اداره ثبت احوال یا اداره ی مربوط به جوانان و نوجانان، و غیره.

تیم دفتر مستقل شکایات در برلین برای تمام پناهندگانی که در برلین ثبت‌نام کرده‌اند و حامیان آنان آماده‌ی خدمت رسانی است. ما شکایات شما را به زبان مادری شما دریافت می‌کنیم. ما به ۱۴ زبان iما زبان‌های عربی، آذربایجانی، دری، آلمانی، انگلیسی، فارسی، فرانسوی، عبری، هندی، کردی، مولداویایی، پشتو، رومانیایی، روسی، تیگرینیا، ترکی، اوکراینی و اردو صحبت می‌کنیم. همچنین می‌توانیم مترجمان زبان اشاره و زبان‌های دیگر را برای شما ترتیب دهیم. صحبت می‌کنیم و می‌توانیم برای سایر زبان‌ها و زبان اشاره یی، مترجم تنظیم نماییم.

دفتر مستقل شکایات به طور رسمی توسط اداره‌ی سنات برلین تعیین شده است و مستقل iاین به این معنی است:
• مقامات و مدیران مسکن مربوطه رئیس یا همکار ما نیستند.
• مقامات و مدیران مسکن مربوطه قادر به درخواست سند یا اطلاعات از ما نیستند.
از ادارات دولتی و مدیریت هایم ها میباشد.

تمامی گفتگوها محرمانه هستند و می‌توانند به صورت ناشناس iاین به این معنی است که ما به هیچکس نام افراد شاکی، اطلاعات تماس آنها یا موضوعاتی که در BuBS بحث شده را اعلام نمی‌کنیم – مگر اینکه شخص شاکی خواستار آن باشد -. همچنین، شاکیان مجبور نیستند نام خود را اعلام کنند. باقی بمانند.

کمک‌های ارائه شده رایگان است.