تماس

شما می‌توانید با ما از طریق تلفن، فرم تماس موجود در وب‌سایت ما، ایمیل، پیام مستقیم و یا با مراجعه به دفتر ما در منطقه نویکلن در برلین تماس بگیرید. کارکنان ما به زبان مادری شما شکایت شما را به ثبت می‌رسانند.

کارمندان ما شکایت شما را به زبان مادری شما به ثبت می‌رسانند.

ما زبان‌های عربی، آذربایجانی، دری، آلمانی، انگلیسی، فارسی، فرانسوی، کردی، منیکا، پشتو، روسی، تیگرینیا، ترکی و اوکراینی صحبت می‌کنیم. همچنین می‌توانیم خدمات مترجمان زبان اشاره و زبان‌های دیگر را برای شما ترتیب دهیم.

ساعات کاری ما به شرح زیر است
دوشنبه: 9:00 صبح – 13:00 بعدازظهر
سه شنبه، چهارشنبه، پنج شنبه
9:00 صبح – 13:00 بعدازظهر و 14:00 بعدازظهر – 17:00 عصر
جمعه: 9:00 صبح – 15:00 عصر

علاوه بر این، در صورت نیاز م یتوان قرار ملاقات هایی
تا ساعت 19:00 ترتیب داد.

تماس از طریق تلفن

به چه زبانی میخواهید شکایت خود را ثبت کنید؟ (لطفاً کلیک کنید)

K
L
عربی

0890 617 173 49+ _____ آقا

0827 617 173 49+ _____ آقا

8735 617 173 49+ _____ خانم

 

K
L
کردی

0890 617 173 49+ _____ آقا [کرمانجی]

 

K
L
انگلیسی

9556 628 173 49+ _____ آقا

8938 628 173 49+ _____ آقا

 

K
L
روسی

0827 617 173 49+ _____ آقا

8735 617 173 49+ _____ خانم

8938 628 173 49+ _____ آقا

 

K
L
اکراینی

8735 617 173 49+ _____ خانم

 

K
L
هندی و اردو

9556 628 173 49+ _____ آقا

 

K
L
دری / فارسی

0865 617 173 49+ _____ خانم

9556 628 173 49+ _____ آقا

K
L
ترکی

8938 628 173 49+ _____ آقا

0929 617 173 49+ _____ خانم (به جز چهارشنبه)

 

K
L
رومانیایی/مولداویایی

8691 628 173 49+ _____ آقا

 

K
L
ویتنامی

0724 617 173 49+ _____ خانم

 

K
L
گرجستانی

012570 169 308 49+ _____ آقا

 

*اگر زبان خود را در لیست نیافتید، لطفاً با شماره 2570 -30816901 49+  تماس بگیرید یا ایمیلی به آدرس Beschwerde@bubs.berlin ارسال کنید. ما یک مترجم برای شما تنظیم خواهیم کرد و به شما در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.

فرم شکایت

    اگر می‌خواهید به صورت ناشناس شکایت کنید، نمی‌توان تضمین کرد که شکایت شما توسط مقامات مربوطه بررسی خواهد شد. بررسی چنین شکایتی امکان‌پذیر نیست در صورتی که برای روشن شدن رویدادی که شکایت درباره آن استفاده شده، اطلاعات شخصی لازم باشد.

    نحوه تماس با ما را انتخاب کنید؟*

    تمام معلومات داوطلبانه است. خوشحال می‌شویم اگر این معلومات را بنویسید، چون به ما کمک می‌کند تا به شکایت شما رسیدگی کنیم.

    شکایت شما:*

    لطفاً شماره تلفن یا موبایل خود را وارد کنید:*

    ما با شما تماس می‌گیریم.

    همچنان می‌توانید فایل‌هایی مانند ویدیوها و عکس‌ها را از طریق ایمیل به ایمیل آدرس ذیل برای ما بفرستید beschwerde@bubs.berlin

    توضیحات در مورد حفظ حریم خصوصی



    حتی اگر می‌خواهید شکایت خود را به صورت ناشناس یغنی محرمانه ارسال کنید، بهتر است ایمل آدرس و شماره تلیفون خود را نیز اضافه نمایید. زیرا گاهی ما به اطلاعات بیشتری دربارهٔ شکایت شما نیاز داریم و میتوانیم از این طریق نتیجه بررسی شکایت شما را به شما اطلاع دهیم. اطلاعات شخصی شما محرمانه نگهداری می‌شود و به شخص سوم انتقال داده نخواهد شد، مگر اینکه شما گزینه «ارسال به مراجع ذی‌صلاح» را انتخاب کرده باشید. بنابراین می‌توانید فرم را بدون وارد کردن اطلاعات شخصی و تماس تان ارسال نمایید. و لطفاً درین صورت شرحی بسیار دقیق از مشکل تان ارائه نمایید (یعنی با ذکر مکان دقیق، زمان، اشخاص درگیر و غیره) تا نهادهای مربوطه به شکایت شما رسیدگی لازم را نمایند.

    * خالیگاه های اجباری

    آدرس

    Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BuBS)
    Donaustraße 78
    12043 Berlin

    U-Bhf Karl-Marx-Straße و یا اتوبوس Geygerstraße (M41 از Hermannplatz)

    تمامی اتاق های ما به راحتی قابل دسترس برای افراد با معلولیت هستند.

     

    آیا شما در یک اقامتگاه مربوط به LAF زندگی می‌کنید؟
    در این صورت، شما می‌ توانید در جلسات مشاوره دفتر مستقل شکایات در برلین BuBS با برخی از همکاران ما مستقیماً صحبت کنید.

    • جلسات مشاوره BuBS یک یا دو بار در ماه در محل اقامت شما برگزار می‌شوند. تاریخ‌ این جلسات در محل اقامتگاه شما نصب میشود.