Le BuBS enregistre de manière non-bureaucratique toutes les plaintes contre les autorités berlinoises,que soit le sujet. Par exemple : problèmes avec les prestations du LAF/Jobcenter, fourniture du logement, discrimination de la part de fonctionnaires , délais de traitement excessifs auprès du bureau de l’état civil(Standesamt) ou du service de l’assistance sociale à l’enfance et à la jeunesse (Jugendamt), etc.

L’équipe de BuBS est à la disposition de tous les réfugiés enregistrés à Berlin et de tous ceux qui les appuient. Nous enregistrons vos plaintes dans votre langue maternelle. Nous parlons 14 langues et pouvons organiser l’interprétation pour d’autres langues ainsi que pour les langues des signes iNous parlons l’allemand, l’anglais, l’arabe, l’azéri, le dari, le farsi, le français, le kurde, le maninka, le pachto, le russe, le tigrigna, le turc et l’ukrainien. Une médiation linguistique pour d’autres langues et pour les langues des signes peut être organisée.

Le BuBS est officiellement mandaté par l’administration du Sénat de Berlin, mais reste indépendant iCela veut dire que:
Les autorités publiques et les exploitants des logements ne sont pas nos supérieurs ou nos collègues.
Les autorités publiques et les exploitants de logements ne peuvent pas nous exiger de données, de documents ou d’informations. des autorités publiques et des gestionnaires de logements.

Tous les entretiens sont confidentiels iCela signifie que nous ne disonsle– à personne et peuvent resteranonymes. ile nom du plaignant, ses coordonnées ou ce dont il a parlé au BuBS – s’il ou elle ne le souhaite pas. Les plaignants ne doivent pas non plus donner leur nom.

Cette assistance est gratuite.