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Déposer une plainte
Vous pouvez nous soumettre votre plainte par téléphone, via le formulaire de contact ou par courriel. Vous pouvez également venir nous voir dans notre bureau à Neukölln et déposer votre plainte en personne.
Nos employéEs enregistrent votre plainte dans votre langue maternelle.
Nous parlons l’allemand, l’anglais, l’arabe, l’azéri, le dari, le farsi, le français, le kurde, le maninka, le pachto, le russe, le tigrigna, le turc et l’ukrainien. Une médiation linguistique pour d’autres langues et pour les langues des signes peut être organisée.
Nos horaires d’ouverture sont:
Lundi : 9h00 – 13h00
Mardi, mercredi, jeudi : 9h00 – 13h00 et 14h00 – 17h00
Vendredi : 9h00 – 15h00
Contacter par téléphone
Dans quelle langue souhaitez-vous déposer votre plainte ? (Veuillez cliquer)

Arabe
| +491 73 617 0827 | Homme |
| +49 173 617 8735 | Femme |
| +49 173 617 0890 | Homme |
Kurde
| +49 173 617 0890 | Homme[Kurmandji] |
Anglaise
| +49 173 628 8691 | Homme(lun., jeu.) |
| +49 173 628 8938 | Homme |
| +49 173 6289556 | Homme |
Russe
| +49 173 6288691 | Homme (lun., jeu.) |
| +49 173 628 8938 | Homme |
| +49 173 617 0827 | Homme |
| +49 173 617 8735 | Femme |
Ukrainien
| +49 173 617 8735 | Femme |
Hindi /ourdou
| +49 173 628 9556 | Homme |
Farsi
| +49 173 617 0865 | Femme |
| +49 173 628 9556 | Homme |
Turc
| +49 173 6170929 | Femme |
| +49 173 628 8938 | Homme |
Roumain/Moldave
| +49 173 628 8691 | Homme (lun, jeu,) |
Vietnamien
| +49 173 617 0724 | Femme |
Géorgien
| +49 308169012570 | Homme |
*Si vous ne trouvez pas votre langue dans la liste, veuillez nous appeler au +49 30816901-2570 ou nous envoyer un courriel à beschwerde@bubs.berlin. Nous organiserons une médiation linguistique et vous contacterons dès que possible.
Formulaire de plainte
Adresse
Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BuBS)
Donaustraße 78
12043 Berlin
Trajet : station de U-bahn Karl-Marx-Straße ou bus Geygerstraße (M41 depuis Hermannplatz)
