Contacter

Vous pouvez nous soumettre votre plainte par téléphone, via le formulaire de contact ou par courriel. Vous pouvez également venir nous voir dans notre bureau à Neukölln et déposer votre plainte en personne.

Nos employéEs enregistrent votre plainte dans votre langue maternelle.

Nous parlons l’allemand, l’anglais, l’arabe, l’azéri, le dari, le farsi, le français, le kurde, le maninka, le pachto, le russe, le tigrigna, le turc et l’ukrainien. Une médiation linguistique pour d’autres langues et pour les langues des signes peut être organisée.

Nos heures d’ouverture sont de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

Contacter par téléphone

Dans quelle langue souhaitez-vous déposer votre plainte ? (Veuillez cliquer)

K
L
Kurde

+49 173 617 0890Homme[Kurmandji]
+49 173 617 0929Homme[Kurmandji, Sorani]
+49 1520 138 7488Femme[Sorani]

K
L
Anglaise

+49 173 617 0136Homme
+49 173 617 0143Femme(sauf mar.)
+49 173 628 8938Homme(mar, jeu, ven)
49 173 152 1746Homme (mar-ven)

K
L
Hindi /ourdou

+49 173 628 9556Homme(lun,mar,mer)

K
L
Farsi

+49 173 617 0865Femme
+49 1520 138 7488Femme
+49 173 628 8788Homme(sauf jeu.)
+49 173 628 8938Homme(mardi, jeu, ven.)
+49 173 628 9556Homme (lun., mar., mer.)

K
L
Tigrin

+49 173 617 0275Homme (Lun – Jeu)

K
L
Hébreu

+49 173 617 0143Femme(sauf mar)

K
L
Turc

+49 173 617 0136Homme
+49 173 152 1746Homme (mar-ven)
+49 173 628 8938Homme (mar, jeu, ven)

K
L
Pachtou

+49 173 628 8938Homme (mar, jeu, ven)

K
L
Roumain/Moldave

+49 173 628 8691Homme (mar, mer, jeu)

*Si vous ne trouvez pas votre langue dans la liste, veuillez nous appeler au +49 30816901-2570 ou nous envoyer un courriel à beschwerde@bubs.berlin. Nous organiserons une médiation linguistique et vous contacterons dès que possible.

Formulaire de plainte

    Si vous souhaitez déposer une plainte anonyme, il n'est toutefois pas possible de garantir que votre plainte pourra être examinée par le service compétent. Un tel examen n'est pas possible si des données personnelles sont absolument nécessaires pour pouvoir élucider le processus auquel la plainte se rapporte.

    Comment souhaitez-vous prendre contact avec nous ?

    Votre plainte:*

    Veuillez indiquer votre numéro de téléphone ou de portable.:*

    Nous vous appellerons.

    Vous pouvez également nous envoyer des fichiers tels que des vidéos et des photos par e-mail à beschwerde@bubs.berlin beschwerde@bubs.berlin

    la déclaration de confidentialité


    Weiterleitung meiner persönlichen Daten durch die unabhängige Beschwerdestelle an die zuständige Behörde zu, damit dort meine Beschwerde geprüft werden kann.J'accepte que l'Office indépendant des plaintes transmette mes données personnelles à l'autorité compétente afin qu'elle examine ma plainte.

    Bitte beachten Sie, dass es für uns sehr hilfreich wäre, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer von Ihnen zu bekommen, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können. Denn manchmal benötigen wir weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde, auch können wir Ihnen somit das Ergebnis der Prüfung der Beschwerde mitteilen. Wir möchten jedoch betonen, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden und nicht an Dritte weitergegeben werden, sofern Sie die Checkbox „Weiterleitung an Behörden“ nicht ausgewählt haben. Sie können das Formular also auch ohne Ihre Kontaktdaten absenden.Veuillez noter qu'il nous serait très utile d'obtenir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Parce que nous avons parfois besoin de plus d’informations sur votre plainte, afin que nous puissions également vous communiquer le résultat de l’enquête relative à la plainte. Nous tenons toutefois à souligner que vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si vous avez coché la case « Transmission aux autorités ». Vous pouvez également envoyer le formulaire sans vos coordonnées.

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    Adresse

    Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BuBS)
    Donaustraße 78
    12043 Berlin

    Trajet : station de U-bahn Karl-Marx-Straße ou bus Geygerstraße (M41 depuis Hermannplatz)

    ♿ Notre bureau est accessible aux personnes à mobilité réduite.

    Vous habitez dans un logement LAF ? Vous pouvez alors vous adresser directement à nos agents de plaintes lors des heures de consultation BuBS.

    *Les consultations BuBS ont lieu une ou deux fois par mois. Les dates sont affichées dans le logement.