Die Berliner unabhängigen Beschwerdestelle
Добро пожаловать на вебсайт Берлинского независимого бюро по рассмотрению жалоб (BuBS).
Целью этого проекта является улучшение жилищных условий беженцев, проживающих в приютах в Берлине.
Дла того, чтовы помочь беженцам и дать им возможность формулировать свои жалобы на родном языке и напавлять их в Государственное управление по делам беженцев, несколько доверенных лиц доступны через наш офис. В будущем мы будем предлагать часы консультаций в бюро жалоб и в приютах.
В подкасте мы рассказали вам, как работает независимый офис по рассмотрению жалоб в Берлине и по каким вопросам вы можете с нами связаться:
Эти люди могут связаться с нами:
- Жители пунктов приема (AE) и совместного проживания (GU), которые работают от имени Государственного управления по делом беженцев «ЛАФ» ( независимо от статуса пребывания и льгот / нормативной ответственности); если «ЛАФ» не несет ответственности, то только консультацию по направлению);
- Лица, получающие пособия ЛАФ (независимо от жилищных условий).
- Сотрудники операторов и охранных компаний, работающих в AE / GU;
- Добровольные помощники.
- Жители AE / GU в той мере, в котрой жалоба касается конкретных фактов,связанных размещением (исключены жалобы,основые политические решения — такие, как планирование местонахождения, прием лиц, ищущих убежища, на федеральном уровне и на уровне штата, абстрактный тип и размер предоставленных пособий и Т. Д. или чтото в этом роде);
- Другие беженцы, предмет жалобы, которых подпадает под юрисдикцию другого пособия или регулирующего органа на уровне штата или на федеральном уровне (в контексте консультирования по перенаправлению);
- В будущем жители жилых помещений в рамках пилотной работы по работе с жалобами в будущих жилых помещениях «Общегородского управления по размещению бездомных» (GStU), а также сотрудники ижители жилых помещений.
Вы можете связаться с нами онлайн или по телефоную. Или вы можете прийти в отдел жалоб, на Donaustrße до наш консультационный час. Мы также посетим приюты Государственного управления по делам беженцев (Landesamtes für
Flüchtlingsangelegenheiten LAF).
Мы говорим на арабском, курдском, фарси, дари, пушту, русском, тигринья, турецком, английском, французском и немецком языках.
Язык жестов и другие языки могут быть организованным.
Все наши комнаты безбарьерный.
Все разговоры конфиденциальны и могут оставаться анонимным.
Помощь бесплатная.
Обратитесь в бюро жалоб
Контакт по телефону
Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00
Немецкий:
Все наши коллеги, которые рассматривают ваши жалобы
| Арабский: | |
| +49 173 6170827 | женщина |
| +49 173 6170890 | мужчина |
| +49 173 6170929 | мужчина (ПО – ЧТ) |
| +49 1520 1377210 | [Магриб], женщина (ПО – ЧТ) |
| +49 173 1521814 | мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30) |
| Курдский: | |
| +49 173 6170890 | мужчина |
| +49 173 6170929 | мужчина (ПО – ЧТ) |
| +49 173 1521814 | мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30) |
| Английский: | |
| +49 173 6170136 | женщина |
| +49 173 6170929 | мужчина (ПО – ЧТ) |
| Персидский: | |
| +49 173 6170143 | женщина |
| Персидский и дари: | |
| +49 173 6170865 | женщина |
| +49 173 6170143 | женщина |
| +49 1520 1387488 | мужчина (ПО – ЧТ) |
| TigrinТигрини: | |
| +49 173 6170275 | мужчина |
| +49 173 6170136 | женщина |
| Французский: | |
| +49 173 1521746 | женщина |
| +49 1520 1377210 | женщина (ПО – ЧТ) |
| Турецкий: | |
| +49 173 1521814 | мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30) |
| Пушту: | |
| +49 1520 1387488 | мужчина (ПО – ЧТ) |
Адрес Берлинского независимого бюро жалоб
Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Berliner unabhängige Beschwerdestelle
Donaustraße 78
12043 Berlin
Тел. +49 30 816901 – 2570
Общий контакт: info@bubs.berlin
Контакт для подачи жалоб: beschwerde@bubs.berlin
Как добратться: U-Bhf Karl-Marx-Straße или автобус Geygerstraße (M41 от Hermannplatz)