Независимое берлинское бюро по рассмотрению жалоб

Die Berliner unabhängigen Beschwerdestelle

Добро пожаловать на вебсайт Берлинского независимого бюро по рассмотрению жалоб (BuBS).

Целью этого проекта является улучшение жилищных условий беженцев, проживающих в приютах в Берлине.

Дла того, чтовы помочь беженцам и дать им возможность формулировать свои жалобы на родном языке и напавлять их в Государственное управление по делам беженцев, несколько доверенных лиц доступны через наш офис. В будущем мы будем предлагать часы консультаций в бюро жалоб и в приютах.

В подкасте мы рассказали вам, как работает независимый офис по рассмотрению жалоб в Берлине и по каким вопросам вы можете с нами связаться:

Эти люди могут связаться с нами:

  • Жители пунктов приема (AE) и совместного проживания (GU), которые работают от имени Государственного управления по делом беженцев «ЛАФ» ( независимо от статуса пребывания и льгот / нормативной ответственности); если «ЛАФ» не несет ответственности, то только консультацию по направлению);
  • Лица, получающие пособия ЛАФ (независимо от жилищных условий).
  • Сотрудники операторов и охранных компаний, работающих в AE / GU;
  • Добровольные помощники.
  • Жители AE / GU в той мере, в котрой жалоба касается конкретных фактов,связанных размещением (исключены жалобы,основые политические решения — такие, как планирование местонахождения, прием лиц, ищущих убежища, на федеральном уровне и на уровне штата, абстрактный тип и размер предоставленных пособий и Т. Д. или чтото в этом роде);
  • Другие беженцы, предмет жалобы, которых подпадает под юрисдикцию другого пособия или регулирующего органа на уровне штата или на федеральном уровне (в контексте консультирования по перенаправлению);
  • В будущем жители жилых помещений в рамках пилотной работы по работе с жалобами в будущих жилых помещениях «Общегородского управления по размещению бездомных» (GStU), а также сотрудники ижители жилых помещений.
Нынешняя группа независимого бюро жалоб. Есть ещё несколько коллег, которых нужно добавить.

Вы можете связаться с нами онлайн или по телефоную. Или вы можете прийти в отдел жалоб, на Donaustrße до наш консультационный час. Мы также посетим приюты Государственного управления по делам беженцев (Landesamtes für
Flüchtlingsangelegenheiten LAF).

Мы говорим на арабском, курдском, фарси, дари, пушту, русском, тигринья, турецком, английском, французском и немецком языках.
Язык жестов и другие языки могут быть организованным.
Все наши комнаты безбарьерный.

Все разговоры конфиденциальны и могут оставаться анонимным.

Помощь бесплатная.

Обратитесь в бюро жалоб

Мы вам перезвоним.
Мы свяжемся с вами через мессенджер.

Контакт по телефону

Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00

Немецкий:
Все наши коллеги, которые рассматривают ваши жалобы

Арабский:
+49 173 6170827женщина
+49 173 6170890мужчина
+49 173 6170929мужчина (ПО – ЧТ)
+49 1520 1377210[Магриб], женщина (ПО – ЧТ)
+49 173 1521814мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30)
Курдский:
+49 173 6170890мужчина
+49 173 6170929мужчина (ПО – ЧТ)
+49 173 1521814мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30)
Английский:
+49 173 6170136женщина
+49 173 6170929мужчина (ПО – ЧТ)
Персидский:
+49 173 6170143женщина
Персидский и дари:
+49 173 6170865женщина
+49 173 6170143женщина
+49 1520 1387488мужчина (ПО – ЧТ)
TigrinТигрини:
+49 173 6170275мужчина
+49 173 6170136женщина
Французский:
+49 173 1521746женщина
+49 1520 1377210женщина (ПО – ЧТ)
Турецкий:
+49 173 1521814мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30)
Пушту:
+49 1520 1387488мужчина (ПО – ЧТ)

Адрес Берлинского независимого бюро жалоб

Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.

Berliner unabhängige Beschwerdestelle
Donaustraße 78
12043 Berlin

Тел. +49 30 816901 – 2570

Общий контакт: info@bubs.berlin
Контакт для подачи жалоб: beschwerde@bubs.berlin

Как добратться: U-Bhf Karl-Marx-Straße или автобус Geygerstraße (M41 от Hermannplatz)