Независимое берлинское бюро по рассмотрению жалоб

Die Berliner unabhängige Beschwerdestelle

Добро пожаловать на вебсайт Берлинского независимого бюро по рассмотрению жалоб (BuBS).

Целью этого проекта является улучшение жилищных условий беженцев, проживающих в приютах в Берлине.

Дла того, чтовы помочь беженцам и дать им возможность формулировать свои жалобы на родном языке и напавлять их в Государственное управление по делам беженцев, несколько доверенных лиц доступны через наш офис. В будущем мы будем предлагать часы консультаций в бюро жалоб и в приютах.

В подкасте мы рассказали вам, как работает независимый офис по рассмотрению жалоб в Берлине и по каким вопросам вы можете с нами связаться:

Эти люди могут связаться с нами:

  • Жители пунктов приема (AE) и совместного проживания (GU), которые работают от имени Государственного управления по делом беженцев «ЛАФ» ( независимо от статуса пребывания и льгот / нормативной ответственности); если «ЛАФ» не несет ответственности, то только консультацию по направлению);
  • Лица, получающие пособия ЛАФ (независимо от жилищных условий).
  • Сотрудники операторов и охранных компаний, работающих в AE / GU;
  • Добровольные помощники.
  • Жители AE / GU в той мере, в котрой жалоба касается конкретных фактов,связанных размещением (исключены жалобы,основые политические решения — такие, как планирование местонахождения, прием лиц, ищущих убежища, на федеральном уровне и на уровне штата, абстрактный тип и размер предоставленных пособий и Т. Д. или чтото в этом роде);
  • Другие беженцы, предмет жалобы, которых подпадает под юрисдикцию другого пособия или регулирующего органа на уровне штата или на федеральном уровне (в контексте консультирования по перенаправлению);
  • В будущем жители жилых помещений в рамках пилотной работы по работе с жалобами в будущих жилых помещениях «Общегородского управления по размещению бездомных» (GStU), а также сотрудники ижители жилых помещений.
Нынешняя группа независимого бюро жалоб. Есть ещё несколько коллег, которых нужно добавить.

Вы можете связаться с нами онлайн или по телефоную. Или вы можете прийти в отдел жалоб, на Donaustrße до наш консультационный час. Мы также посетим приюты Государственного управления по делам беженцев (Landesamtes für
Flüchtlingsangelegenheiten LAF).

В нашем офисе мы также предлагаем часы консультаций на Арабском, курдском, фарси, дари, пушту, русском, тигринья, турецкая, Вьетнамский, английском, Французский и немецком языках. Может быть организован Язык жестов и другие языки.
Все наши комнаты безбарьерные.

Все разговоры конфиденциальны и могут оставаться анонимным.

Помощь бесплатная.

Обратитесь в бюро жалоб

Мы вам перезвоним.
Мы свяжемся с вами через мессенджер.

Контакт по телефону

Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00

Немецкий:
Все наши коллеги, которые рассматривают ваши жалобы

Арабский:
+49 173 6170827женщина
+49 173 6170890мужчина
+49 1520 1340131женщина
+49 174 3087100мужчина
+49 1520 1377210[Магриб], женщина (ПО – ЧТ)
+49 173 1521814мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30)
Курдский:
+49 173 6170890мужчина
+49 173 1521814мужчина (ВТ – ПТ, 09:00 – 13:30)
+49 173 6170929 мужчина
Английский:
+49 173 6170136мужчина
+49 173 6170929мужчина
Персидский:
+49 173 6170143женщина
+49 173 6170136мужчина
+49 174 3087100 мужчина
Персидский и дари:
+49 173 6170865женщина
+49 173 6170143женщина
+49 1520 1387488мужчина (13:30 – 17:30)
Тигрини:
+49 173 6170275мужчина
Французский:
+49 173 1521746женщина
+49 1520 1377210женщина (ПО – ЧТ)
Турецкий:
+49 173 6170136мужчина
Пушту:
+49 1520 1387488мужчина (13:30 – 17:30)
Вьетнамский:
+49 173 6170513женщина (09:00-15:00)
Азербайджанский:
+49 173 6170136 мужчина

Адрес Берлинского независимого бюро жалоб

Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.

Berliner unabhängige Beschwerdestelle
Donaustraße 78
12043 Berlin

Тел. +49 30 816901 – 2570

Общий контакт: info@bubs.berlin
Контакт для подачи жалоб: beschwerde@bubs.berlin

Как добратться: U-Bhf Karl-Marx-Straße или автобус Geygerstraße (M41 от Hermannplatz)