Hakkımızda

Biz Mültecilerden, yurt çalışanlarından veya mülteci yardımcılarından gelen şikayetleri sorumlu Berlin resmi dairlerine iletmek üzere alan merkezi ve bağımsız bir kuruluştur.

Berlin Senatosu Uyum, Çalışma ve Sosyal İşler Dairesi (SenIAS), şikayet ofisini işletmesi için Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.’yi görevlendirmiştir. Yardım kuruluşu Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. çok çeşitli sosyal alanlarda faaliyet göstermektedir. BuBS, Senato İdaresi (SenIAS) tarafından finanse edilse bile, bir kurum olarak Senat‘dan bağımsızdır. BuBS ayrıca diğer tüm yetkililerden ve Kamp/Yurt işletmecilerinden bağımsızdır.

Ekibimiz, büyük çeşitliliğe sahib olması ile öne çıkmaktadır: 15 farklı menşeyli ülkeden geliyoruz ve 14 dil konuşmaktayız. Çalışanlarımızın çoğu mülteci kökenlidir. Bu çeşitlilik, kültürel duyarlılığa sahip tüm tarafları daha iyi anlamamıza yardımcı olmaktadır.

Hedeflerimiz:

• Berlin’deki mültecilerin durumlarının iyileştirilmesi
• Yurt işletmecileri ve Kurumlar ile en iyi çözümü bulmak
• Berlin resmi dairelerindeki süreçlerde daha etkili mülteci yönetimi
• Mülteci hak ve hukuku konusunda aydınlatma
• Yurt işletmecilerine kalite yönetimi konusunda destek vermek

Ekibimiz

Çeşitlilik bizim için çok önemli ve bu ekibimize de yansımaktadır. 15 farklı ülkeden yaklaşık 30 meslektaşımız, Berlin’deki mültecileri desteklemek için farklı ekiplerde çalışıyor. Birçoğumuz bizimle iletişime geçen birçok kişinin kaçış deneyimlerini yaşamış bulunmaktayız.

Ekibimiz, yönetici kadrosu, bir danışman, idare ekibi, şikayet görevlileri, sosyal hizmet uzmanları ve ağ koordinatörlerinden oluşmaktadır.

Şu anda konuştuğumuz diller: Arapça, Azerice, Dari, Almanca, İngilizce, Farsça, Fransızca, Kürtçe, Maninka, Peştuca, Rusça, Tigrinya, Türkçe ve Ukraynaca. Gerekirse işaret dili tercümanları ve diğer diller için tercümanlar organize etmekteyiz.

Pilot Proje firki nerden çıkmıştır

Fikir çok anlamlı bir hikayeden türemiştir:

Her şey 2017’de Pankow’dan kendini adamış 40 mülteci kadından oluşan bir grupla başladı ve Berlin’deki bağımsız şikayet ofisinin kurulması ile sonuçlandı. Farklı yaş ve geçmişlere sahip bu kadınlar bir “izleme grubu” haline geldi. Berlin yurtlarının kapılarının ardında neler olup bittiğini duyurmaya karar kıldılar. Amaçları, başka türlü fark edilmeyecek insanlara ses vermek ve onları dinlemekti.

Bu izleme Grubu, Pankow entegrasyon ofisi ile birlikte, dört temel özelliğe sahip bağımsız bir şikayet sistemi için bir model proje konsepti geliştirilmiştir: bağımsız, düşük eşikli, çok dilli ve proaktif. Senato İdaresi (SenIAS) tarafından Berlin’deki mülteci kamplarında yaşam koşullarını iyileştirmek için bir pilot proje başlatılmıştır. Eski mülteciler, yurt sakinlerinin endişelerini dile getirmelerine ve sorunları çözmelerine yardımcı oldular. Proje başarılı oldu ve Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Bugün BuBS, Berlin’in dört bir yanından gelen binlerce şikayeti ele alıyor, yetkililerle, Senato İdaresi’yle (SenIAS) özel olarak oluşturulmuş komitelerde ve mülteci yardımı girişimleriyle özel olarak oluşturulmuş komitelerde çalışarak, 25 Eylül 2021’den bu yana Berlin eyalet yasalarına sıkı sıkıya bağlı bulunmaktadır.

Raporlar ve Bilgilendirme Formları

Danışma Kurulu

Berlin Senatosu İdaresi (SenIAS), mülteciler veya diğer kişiler mevcut eksiklikler hakkında şikayette bulunmalarını takdir ile karşılamaktadır. İdari hizmetlerin kalitesi şikayetler yoluyla sürekli olarak iyileştirilebilir. BuBS, alınan şikayetleri bir veri tabanına kaydeder ve bunları (anonim istatistikler olarak) tartışma için danışma kuruluna düzenli olarak sunar. Amaç, yapısal sorunları ortaya çıkarmak ve gerekli iyileştirmeleri sağlamaktır. Bu iyileştirmeler, örneğin, siyasi veya resmi düzeyde ayarlamalar yapılarak elde edilebilir.

Danışma kurulu her üç ayda toplanır ve şu üyelerden oluşur:

• Başkan: Uyum ve Sosyal İşlerden Sorumlu Devlet Sekreteri
• Çeşitli Berlin resmi kurumlar, eyalet ve bölge düzeyindeki temsilciler
• Mülteci konseyi temsilcileri
• Mülteci temsilcileri
• Organizasyon ve moderasyon/katkı: BuBS çalışanları

İşletmeci: Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.

Ülke çapındaki Johanniter-Unfall-Hilfe e.V., Almanya’daki en büyük yardım kuruluşlarından biridir ve St. John Protestan Tarikatı geleneğinde insanlara hizmet vermektedir. Johanniter’in görevleri arasında kurtarma ve tıbbi hizmetler, sivil koruma ve ilk yardım eğitimi yer alıyor. Buna ek olarak, yaşlı ve hasta insanların bakımı ve hemşireliği, evden acil durum aramaları, çocuklara ve gençlere destek ve bakım, bakım evi hizmetleri, mülteci yardımı ve entegrasyonu, evsizlere yardım ve diğer hayır hizmetleri vardır..

Daha fazla bilgiye burdan ulaşabilirsiniz buraya bak