Берлінське незалежне бюро скарг
Die Berliner unabhängige Beschwerdestelle.
Берлінське незалежне бюро скарг (BuBS) підтримує та заохочує біженців подавати свої скарги до компетентних органів влади Берліна.
Якщо це не скарга або ваше питання не стоїть в полі нашої компетенцїї, ми будемо раді вам допомогти і знайти контакти відповідної організаціі.
Команда BuBS доступна для всіх біженців, зареєстрованих у Берліні та волонтерів, що допомагають біженцям. Ми записуємо ваші скарги рідною мовою. Ми розмовляємо 16 мовами iМи розмовляємо арабською, азербайджанською, дарі, грузинськa, німецькою, англійською, фарсі, французькою, курдською, манінка, пушту, російською, в’єтнамська, тигринья, . турецькою та українською. Можна організувати мовне посередництво для інших мов і мови жестів.
BuBS офіційно створено на замовлення Адміністрації Сенату Берліна, але не залежить iЦе означає:
Влада та адміністрація гуртожитків не є нашими начальниками чи колегами.
Органи влади та адміністрація гуртожитків не можуть вимагати від нас жодних даних, документів чи інформації. від влади та операторів розміщення. BUBS діє відповідно до берлінського закону про скарги щодо переселень – UBeschwG -.
Усі розмови є конфіденційними та можуть залишатисяанонімними iЦе означає, що ми нікому не повідомляємо ім’я скаржника, його/її контактні дані або те, що він/вона обговорював у BuBS, якщо він/вона цього не хоче. Скаржники також не повинні називати свої імена..
Допомога безкоштовна.
• Біженці, зареєстровані в Берліні, незалежно від того, проживають вони в гуртожитку чи в квартирі.
• Штатні працівники з допомоги біженцям.
• Волонтери та добровольці, які допомагають біженцям.
Уповноваженому співробітнику потрібна довіреність від біженця.
Наш подкаст
Ми підсумували для вас у подкасті, як працює Берлінський незалежне бюро скарг і з яких питань ви можете зв’язатися з нами:
