Ласкаво просимо до Берлінського незалежного офісу скарг (BuBS).
Берлінський незалежний офіс скарг (BuBS) підтримує та заохочує біженців у Берліні формулювати свої скарги до влади Берліна.
Відділ скарг, який не залежить від влади та операторів, допомагає і заохочує біженців формулювати свої скарги та звертатися з ними до відповідальних органів влади Берліна. Скарга може, наприклад, стосуватися обладнання житла, дискримінації з боку чиновників, занадто довгого часу розгляду тощо.
Для цього у BuBS є багатомовна команда, яка складається з кількох довірених осіб. Ми розмовляємо українською, арабською, курдською, фарсі, дарі, пушту, російською, тигринья, турецькою, в’єтнамською, азербайджанською, англійською, французькою та німецькою мовами. Може бути організований переклад на мову жестів та інші мови.
Усі розмови конфіденційні та можуть залишатися анонімними.
Допомога безкоштовна.
Ми підсумували для вас у подкасті, як працює Берлінський незалежний офіс скарг і з яких питань ви можете зв’язатися з нами:
Ці люди можуть зв’язатися з нами:
- Біженці, зареєстровані у Берліні
- Працівники приймальних закладів (Aufnahmeeinrichtungen AE) та заклaдiв спільного проживання (Gemeinschaftsunterkünften GU)
- Bолонтери
- Мешканці, що проживають неподалік від AE/GU (скарги на принципові політичні рішення виключені)
- Мешканці приміщень, які беруть участь у пілотному проекті «Загальноміський контроль розміщення бездомних» (GStU).
Відповідно до діючего розпорядження мiста Берлін про заходи із захисту від інфекції SARS-CoV-2, консультації проводяться в офісі скарг та в житлових приміщеннях на місці, а також по телефону, за допомогою електронної пошти та відеозв’язку.
Подати скаргу:
Зв’яжіться по телефону
Ми доступні з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00.
Hімецька:
Усі наші співробітники
| Aрабська: | |
| +49 1520 1340131 | Жінка |
| +49 173 6170890 | Чоловік |
| +49 174 3087100 | Чоловік |
| +49 1520 1377210 | [Магріб], Жінка (пн.-чт.) |
| +49 173 1521814 | Чоловік |
| Kурдськa: | |
| +49 173 6170890 | Чоловік |
| +49 173 1521814 | Чоловік |
| +49 173 6170929 | Чоловік |
| Aнглійська: | |
| +49 173 6170724 | Чоловік |
| +49 173 6170136 | Чоловік |
| Російськa: | |
| +49 173 6170136 | Чоловік |
| +49 173 6170143 | Жінка |
| +49 174 3087100 | Чоловік |
| +49 173 6178705 | Чоловік |
| +49 173 6178735 | Жінка (вт.-пт.) |
| Українська: | |
| +49 173 6178705 | Чоловік |
| +49 173 6178735 | Жінка (вт.-пт.) |
| Фарсі та Дарі: | |
| +49 173 6170865 | Жінка |
| +49 173 6170143 | Жінка |
| +49 173 6170724 | Чоловік |
| +49 1520 1387488 | Чоловік (13:30-17:00) |
| Тігрінья: | |
| +49 173 6170275 | Чоловік (пн.-чт.) |
| Французька: | |
| +49 173 1521746 | Жінка (вт.-пт.) |
| +49 1520 1377210 | Жінка (пн.-чт.) |
| Tурецька: | |
| +49 173 6170136 | Чоловік |
| Пушту: | |
| +49 1520 1387488 | Чоловік (13:30-17:00) |
Адреса офісy скарг:
Наш графік роботи з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.
Berliner unabhängige Beschwerdestelle
Donaustraße 78
12043 Berlin
Телефон +49 30 816901 – 2570
Загальні контакти: info@bubs.berlin
Звертатися зі скаргами: beschwerde@bubs.berlin
Проїзд: станція U-Bahn Karl-Marx-Straße або автобус Geygerstraße (M41 від Hermannplatz)
♿ Усі наші приміщення є безбар’єрними.