Берлінський незалежний офіс скарг

Das Logo der Berliner unabhängigen Beschwerstelle (BuBS).

Ласкаво просимо до Берлінського незалежного офісу скарг (BuBS).

Берлінський незалежний офіс скарг (BuBS) підтримує та заохочує біженців у Берліні формулювати свої скарги до влади Берліна.

Відділ скарг, який не залежить від влади та операторів, допомагає і заохочує біженців формулювати свої скарги та звертатися з ними до відповідальних органів влади Берліна. Скарга може, наприклад, стосуватися обладнання житла, дискримінації з боку чиновників, занадто довгого часу розгляду тощо.

Для цього у BuBS є багатомовна команда, яка складається з кількох довірених осіб. Ми розмовляємо український, арабською, курдською, фарсі, дарі, пушту, російською, тигринья, турецькою, в’єтнамською, азербайджанською, англійською, французькою та німецькою мовами. Може бути організований переклад на мову жестів та інші мови.

Усі розмови конфіденційні та можуть залишатися анонімними.

Допомога безкоштовна.

Ми підсумували для вас у подкасті, як працює Берлінський незалежний офіс скарг і з яких питань ви можете зв’язатися з нами:

Ці люди можуть зв’язатися з нами:

  • Біженці, зареєстрованих у Берліні
  • Працівники приймальних закладів (Aufnahmeeinrichtungen AE) та заклaдiв спільного проживання (Gemeinschaftsunterkünften GU)
  • Bолонтери
  • Мешканці, що проживають неподалік від AE/GU (скарги на принципові політичні рішення виключені)
  • Мешканці приміщень, які беруть участь у пілотному проекті «Загальноміський контроль розміщення бездомних» (GStU).
Das Team der Berliner unabhängigen Beschwerdestelle BuBS
Поточна команда незалежного органу з розгляду скарг. Очікуються ще кілька колег.

Відповідно до діючего розпорядження мiста Берлін про заходи із захисту від інфекції SARS-CoV-2, консультації проводяться в офісі скарг та в житлових приміщеннях на місці, а також по телефону, за допомогою електронної пошти та відеозв’язку.

Подати скаргу:

Ми вам зателефонуємо.
Ми зв'яжемося з вами через месенджер.

Зв’яжіться по телефону

Ми доступні з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00.

Hімецька:

Усі наші співробітники

Aрабська:
+49 1520 1340131Жінка
+49 173 6170890Чоловік
+49 174 3087100Чоловік
+49 1520 1377210[Магріб], Жінка (пн.-чт.)
+49 173 1521814Чоловік
Kурдськa:
+49 173 6170890Чоловік
+49 173 1521814Чоловік
+49 173 6170929Чоловік
Aнглійська:
+49 173 6170724Чоловік
+49 173 6170136Чоловік
Російськa:
+49 173 6170136Чоловік
+49 173 6170143Жінка
+49 174 3087100Чоловік
+49 173 6178705Чоловік
+49 173 6178735Жінка (вт.-пт.)
Український:
+49 173 6178705Чоловік
+49 173 6178735Жінка (вт.-пт.)
Фарсі та Дарі:
+49 173 6170865Жінка
+49 173 6170143Жінка
+49 173 6170724Чоловік
+49 1520 1387488Чоловік (13:30-17:00)
Тігрінья:
+49 173 6170275Чоловік (пн.-чт.)
Французька:
+49 173 1521746Жінка (вт.-пт.)
+49 1520 1377210Жінка (пн.-чт.)
Tурецька:
+49 173 6170136Чоловік
Пушту:
+49 1520 1387488Чоловік (13:30-17:00)

Адреса офісy скарг:

Наш графік роботи з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Berliner unabhängige Beschwerdestelle
Donaustraße 78
12043 Berlin

Телефон +49 30 816901 – 2570

Загальні контакти: info@bubs.berlin
Звертатися зі скаргами: beschwerde@bubs.berlin

Проїзд: станція U-Bahn Karl-Marx-Straße або автобус Geygerstraße (M41 від Hermannplatz)

♿ Усі наші приміщення є безбар’єрними.